【お取引先様・お客様各位】カスタマーハラスメント基本方針について

【お取引先様・お客様各位】カスタマーハラスメントに対する基本方針について

株式会社エル・マジェスタでは、お客様に質の高い音楽サービスを提供するとともに、当社の業務に関わる音楽家その他の関係者が安心して活動できる環境を確保するため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。

お客様、依頼主、主催者、来場者等からいただくご意見・ご要望には、今後も誠実に対応し、サービスの改善・品質向上に努めてまいります。

一方で、暴言、脅迫、暴力、不当・過剰な要求、性的な言動等、当社の業務に従事する者の尊厳や就業環境を害する行為については、カスタマーハラスメントとして適切に対応します。

当社がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、対応を中止し、以降のサービス提供や取引をお断りする場合があります。また、悪質な行為については、警察・弁護士等の外部機関と連携し、毅然と対応します。

当社は、お客様等との良好な関係を大切にしながら、安心して音楽サービスを提供できる環境づくりに取り組んでまいります。

周知日：2026年4月10日
株式会社エル・マジェスタ

【カスタマーハラスメントに対する基本方針】

基本方針